Instructies en handleidingen en hulp op afstand

Op de supportpagina van Concreet Onderwijsproducten zijn aanvullende instructies en handleidingen beschikbaar voor verschillende gebruikersgroepen, waaronder studenten, docenten/begeleiders en leermeesters.
Bij sommige problemen kan Klantsupport op afstand meekijken met het scherm van de gebruiker, bijvoorbeeld via TeamViewer. Een medewerker van Concreet geeft aan wanneer dit nodig is en welke stappen daarvoor moeten worden uitgevoerd.